Všeobecné obchodné podmienky
Podmienky predaja a používania našich služieb a produktov vrátane doplnku stravy Sono Vital.
1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou ulvandra s.r.o. so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika, IČO: XXXXXXXX (ďalej len „predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci").
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
2. Informácie o spoločnosti
Názov: ulvandra s.r.o.
Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: XXXXXXXX
DIČ: XXXXXXXXXX
Email: [email protected]
Telefón: +421 485 624 784
Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo XXXXX/B
3. Informácie o tovare
Predávajúci ponúka na predaj doplnky stravy, konkrétne produkt Sono Vital - prírodný doplnok stravy určený na podporu sluchovej funkcie.
Dôležité upozornenie
- Sono Vital nie je liečivý prípravok
- Doplnok stravy nie je náhradou pestrej stravy
- Nepresiahnutie odporúčanej dennej dávky
- Pred použitím sa poraďte s lekárom
- Nepodávajte deťom do 18 rokov
Podrobné informácie o zložení, dávkovaní a upozorneniach nájdete na obale produktu a v priloženom návode na použitie.
4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
4.1 Proces objednávky
Objednávka sa uskutočňuje vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webstránke. Odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje záväzný súhlas s týmito VOP.
4.2 Potvrdenie objednávky
Predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na emailovú adresu uvedenú v objednávke do 24 hodín.
4.3 Uzavretie zmluvy
Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú okamihom odoslania potvrdzovacieho emailu predávajúcim.
5. Ceny a platobné podmienky
Platobné metódy
- • Online platba kartou
- • Bankový prevod
- • PayPal
- • Dobierka
Cenové informácie
- • Ceny sú uvedené vrátane DPH
- • Aktuálne ceny na webstránke
- • Platba v eurách (EUR)
- • Možnosť zliav a akcií
Ceny produktov sú platné v čase odoslania objednávky. V prípade zjavnej chyby v cene si predávajúci vyhradzuje právo objednávku zrušiť.
6. Dodanie tovaru
Spôsoby doručenia
Poplatky za dopravu
| Spôsob doručenia | Cena | Zadarmo od |
|---|---|---|
| Kuriér na adresu | €3,90 | €50,00 |
| Výdajné miesto | €2,90 | €50,00 |
| Dobierka | €4,90 | €75,00 |
7. Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný vrátiť tovar v pôvodnom stave.
30-dňová záruka spokojnosti
Okrem zákonného práva na odstúpenie ponúkame 30-dňovú záruku spokojnosti. Ak nebudete s produktom spokojní, môžete ho vrátiť do 30 dní s plnou refundáciou.
Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale
Pripojte kópiu dokladu o kúpe
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci
8. Reklamácie a zodpovednosť za vady
8.1 Reklamačné podmienky
Kupujúci má právo reklamovať vady tovaru v záručnej lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu možno uplatniť osobne, poštou alebo emailom.
8.2 Spôsob reklamácie
Reklamáciu možno podať na adrese sídla predávajúceho, emailom na [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 485 624 784.
8.3 Vybavenie reklamácie
Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie informuje kupujúceho písomne.
9. Ochrana osobných údajov
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Spôsob spracovania osobných údajov je podrobne popísaný v našej Politike ochrany osobných údajov.
Základné princípy
- • Spracovávame len nevyhnutné údaje
- • Údaje chránime vysokými bezpečnostnými štandardmi
- • Nezdieľame údaje s tretími stranami bez súhlasu
- • Rešpektujeme všetky vaše práva podľa GDPR
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Platnosť a účinnosť
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 4. február 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.
10.2 Zmeny VOP
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto VOP. O zmenách bude kupujúci informovaný na webstránke alebo emailom.
10.3 Rozhodné právo
Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
11. Riešenie sporov
Mimosúdne riešenie sporov
V prípade sporu môže kupujúci kontaktovať Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu ODR (Online Dispute Resolution).
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI
Prievozská 32, 827 99 Bratislava
www.soi.sk
Platforma ODR
Online platforma EÚ pre riešenie sporov
ec.europa.eu/consumers/odr
Máte otázky k obchodným podmienkam?
Ak potrebujete vyjasnenie akéhokoľvek bodu z týchto podmienok, neváhajte nás kontaktovať.